- 2022-12-26
Voice over IPとは？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。VoIPといえば、何となくIP電話と関係あると思われますが。VoIPは実際どういう意味でしょうか？今回VoIPについて詳しく説明したいと思います。 VoIPとは VoIP（Voice over IP）は、Voice over Internet Protocolの略で、インターネット接続を介して音声トラフィックを伝送することを指します。従来の電 […]
- 2022-12-15
3CXの実用TIPSー海外発信の3CX PBX設定解説
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。日本国内の電話だけではなく、海外への発着信をしたいクライアントもいらっしゃいます。「海外発信したいですが、どうすれば良いですか？」という問い合わせは偶にあります。今回は海外発信するために、3CXの設定について説明したいと思います。 まず海外発信をするため、予め3CX PBXでアウトバウトルールを設定することが必要です。 日本で海外 […]
- 2022-12-05
PBX電話システムとは？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。今更なんですけど、PBX電話システムは何？と聞かれたらどう答えますか？今回は改めてPBX電話システムについて詳しく解説したいと思います。 PBXとは PBXはPrivate Branch Exchange Systemの略で、企業や組織内で使用される私設電話網のことです。PBX電話システムのユーザーは、Voice over IP、ISDN、ア […]
- 2022-11-22
FXS、FXOとはどういう意味ですか？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。 アナログ電話と繋ぐとき、FXS、FXOは偶に耳にしますね。FXSとFXOは一体なんでしょう？今回詳しく説明したいと思います。 FXS、FXOの基本 FXSとFXOは、アナログ電話回線（POTS – Plain Old Telephone Serviceとも呼ばれる）または電話機で使用されるポートの名前です。「POTS」という表現 […]
- 2022-11-07
Microsoft Teamsとの連携とは？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。 3CX version 18のリリースに伴い、Microsoft 365とTeamsの統合は、多くの人がすでに設定・実装している機能となっています。この統合により、TeamsユーザーはTeamsの使い慣れたユーザーインターフェイスを維持しながら、バックグラウンドで3CX PBXのすべての機能を利用することができます。 このブログでは、統合の […]
- 2022-10-26
エコーキャンセルとは？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。通話するとき、偶に「エコーが聞こえます」を耳にしますね。エコーって一体何のことでしょうか？また、エコーキャンセルはどんな機能か、この記事で詳しく紹介したいと思います。 エコーとは？ エコーとは、電話通信において、受話器マイクからの発信音に含まれる人の声が、受話器ラウドスピーカーへの着信音に含まれる人の声に反射して返ってくることをいいます。エコ […]
- 2022-09-28
VoIP環境でのFAXの動作は？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。今回はIP電話を使うとき、FAXはどうやって接続するか、それとFAXが良く使うプロトコルについて少しお話したいと思います。 FAXはどうやってVoIP環境に接続するか？ FAXはアナログネットワーク用に設計されており、デジタルのVoIPネットワーク上で伝送することはできません。その理由は、FAX通信が通常の音声通信とは異なる方法でアナログ信号 […]
- 2022-09-08
SIPプロキシサーバーとは何ですか？(それは必要ですか？）
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。以前SIPの基本について詳しくお話しました。今回はSIPプロキシサーバーについて紹介したいと思います。 SIPプロキシはとは？ SIPプロキシは、SIPサーバ、あるいはSIPプロキシサーバとも呼ばれ、2つのSIPアドレス間の通信を容易にします。どのSIPデバイスも、別のSIPデバイスと話すことができます。 しかし、そうするためには、通信を開始 […]
- 2022-08-31
クラウドコンタクトセンターとは？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。今は物理サーバを会社に置きたくないからどんどんクラウド化に進んでいる時代です。その中に、コンタクトセンターをクラウドに置くパータンも徐々に増えています。今回はクラウドコンタクトセンターについて少し詳しく説明したいと思います。 クラウドコンタクトセンターとは？ クラウドコンタクトセンターやクラウドコールセンターは、顧客の電話や問い合わせを処理す […]