- 2024-04-16
VoIPゲートウェイとは？ 仕組みとメリット・注意点を詳しく解説
この記事はVoIPゲートウェイの仕組み、メリット、導入時の注意点について解説しています。アナログ回線を残したままでのIP化の実現や、管理負担の軽減、高品質な音声通話など、設置することでさまざまなメリットが得られます。 クラウドPBXを活用し、資産管理の負担軽減や電話業務の効率化を検討する際に、「VoIPゲートウェイ」という単語を目にする機会は多いのではないでしょうか。VoIPゲートウェイはさまざま […]
- 2024-03-25
ビジネスフォン vs IP電話：会社電話はどっちにしたほうが良い？
こんにちは。CCアーキテクトのマーゴです。ビジネスの通信手段として、ビジネスフォンとIP電話の間で選択に悩んでいる方も多いのではないでしょうか。通常、電話システムの保守が切れた際に、従来のビジネスフォンをそのまま使用するか、それとも電話をIP化するか、という選択に直面します。ここでは、両者の特徴を詳しく見ていきましょう。 ビジネスフォンとは？ ビジネスフォンは、主装置と専用電話機がセットになる電話 […]
- 2024-02-20
チャットボットのメリットを最大化するために、やっておいた方が良いこととは？
こんにちは。CCアーキテクトのマーゴです。近年、多くの企業がコールセンターでの効率向上と顧客サービスの拡充を目指してチャットボットの導入を進めています。コールセンターにおけるチャットボット導入には以下のメリットと注意点があります。 チャットボットのメリット 営業時間外の対応 コールセンターの営業時間外でも、チャットボットが自動応答や簡単な問い合わせに対応することで、サービス提供範囲を拡大できます。 […]
- 2023-12-14
クラウドPBX 移行する際に注意点のまとめ
こんにちは。CCアーキテクトのマーゴです。ビジネス環境が変化し、柔軟で効率的なコミュニケーション手段が求められる中、クラウドPBXサービスは新たなビジネス通信の未来を切り開くための注目のソリューションとなっています。しかし、導入前には慎重な準備が必要です。以下に、導入前に確認すべき重要なポイントを詳しく説明します。 クラウドPBX導入前に確認すること 電話番号の選定 新規番号か既存の番号の利用か: […]
- 2023-11-29
【CPSEイベントレポート】Fanvilコンセプト製品群が登場
先日Fanvilは、中国国際公共安全博覧会、通称CPSEに出展し、最新のコンセプト製品を披露しました。その中で、顔認証ドアホン、防爆SIP電話機、施設用電話機、Bluetooth対応Dockerなどが特に注目を集めていました。 CPSEで出展されていたFanvilの主力アイテムをご紹介します。 まず初めに登場したのは、未来感たっぷりの顔認証ドアホン。歩くだけで登録された顔を […]
- 2023-09-05
今更聞けない！クラウドPBXって一体なんですか？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。働き方改革の一環として、レガシーPBXをクラウドPBXを移行するのが、よく耳にしますね。実際クラウドPBXはどんなものですか？今回その疑問を解きしたいと思います。 目次 クラウドPBXとはクラウドPBXのメリットは何ですか？クラウドPBXとして3CXを使用する理由は？クラウドPBXとは クラウドPBXやバーチャルPBXは、インターネット接続を […]
- 2023-08-03
PBXの代替ソフトにはどのようなものがありますか？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。IP PBXまたはVoIP電話システムは、従来のPBXまたは電話システムに代わって、従業員に内線番号を与え、他の同僚に転送してダイヤルする機能、およびビデオ会議などの他の機能を提供します。 すべての通話は、従来の電話網ではなく、データネットワーク上のデータパケットを介して送信されます。VoIPゲートウェイを使用すれば、既存の電話回線をIP P […]
- 2023-07-21
3CX Appベータリリース速報： ビデオ通話に応答する
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。Android向け3CXアプリのベータリリースがGoogle Playストアからダウンロード可能になりました。このリリースでは、すべての3CXエディションでSIPおよびドアホン用のH264サポートや、新しいCRMルックアップ機能による顧客とのコンタクトのスピードアップと最大限の効率を実現する拡張検索機能が追加されています。 目次 H264コー […]
- 2023-07-10
なぜIP化するの？ IP化による通信の進化と利点
こんにちは。CCアーキテクトのマーケティング部です。現代のテクノロジーの進化に伴い、通信システムも大きな変革を遂げています。IP化（Internet Protocol化）は、その一つであり、なぜIP化が重要なのか、その理由と利点について考えてみましょう。 IP化急増する理由 電話交換機の製造が衰退・終了 かつてはアナログの電話交換機が主流でしたが、デジタル化の進展により、その製造は衰退し、一部では […]
- 2023-06-29
3CX ライブチャットのFAQ
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。 統計によると、すべての顧客の半分以上は、リアルタイムで誰かとチャットすることを好むようです。ウェブサイトにライブチャットソリューションをインストールすると、顧客満足度を向上させるだけでなく、リードの変換を増加させることができます。 この FAQ ガイドでは、いくつかの用語とビジネスがライブチャットを実装することが重要である理由を説明します。 […]