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  • 2023-03-13

3CX SBCルーターフォンによる導入の簡素化

こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。最近3CX V18 Update6がリリースされました。「SBC電話」という新機能が追加されました。一体「SBC電話」はどういうことでしょうか?今回詳しく説明したいと思います。 3CX SBCとは? 3CX Session Border Controller(SBC)は、ローカルネットワークにインストールするソフトウェアサービスです。これによ […]

  • 2023-02-27

テレワーク時電話の対応どうする?

こんにちは。CCアーキテクトのマーケティング部のマーゴです。テレワークは働き方改革の一環として推奨されています。けれども、電話対応のためにどうしても誰か会社にいなきゃ、という悩みを抱えている人が多いですね。今回は、この悩みを解消する方法を紹介したいと思います。 会社にいなくても電話対応できる手段 電話転送サービス 電話転送サービスとは、固定電話宛ての着信を別の端末に転送するサービスです。会社の代表 […]

  • 2023-02-08

Version 18 Update 6 シンプルに、モダンに。

こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。待望のVersion 18 Update 6の最終リリースが公開されましたので最新情報を皆さんに共有したいと思います。 SBC対応IP電話、新しいグループ機能、権限管理における7つのユーザーロールを導入することで、お客様のセットアップを簡素化し、設定を近代化することに力を注いできました。 その結果 次世代にふさわしい3CXです。ここでは、新し […]

  • 2023-01-27

クラウドPBXプロバイダーの選び方

こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。クラウドPBXを導入する前、各社のサービスをよく検討してから決めると思います。今回はクラウドPBXを導入するときの選び方について紹介したいと思います。 クラウドPBXサービスの魅力 クラウドPBXサービスでは、企業は基本的に電話システムをオフプレミスでサードパーティのPBXプロバイダーに預け、責任の大部分を任せることになります。 クラウドPB […]

  • 2023-01-16

SIPトランキングを解説。PSTNからSIPトランクへの移行

こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。近年多くの国がISDNの廃止を発表するので、PSTNをずっと使っている企業がIPに移行するケースが多くみられています。今回はPSTNからIPに移行するについてお話したいと思います。 アナログ回線、ISDN BRI、E1、T1回線など、信頼できる古い公衆交換電話網(PSTN)は、徐々にIPテレフォニーに取って代わられつつあります。より近代的で柔 […]

  • 2023-01-05

3CXのAndroidアプリ最新版機能追加ーOK Google!対応、新しいチャット機能

新年あけましておめでとうございます。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。今年も何卒よろしくお願いいたします。 今年3CXも色々チャレンジしております。まず新年第一弾のお知らせは3CXのAndroidアプリの最新版に、多数機能が追加されました。どんな新しい機能が追加されたか、今回詳しく紹介したいと思います。 3CXのAndroidアプリがGoogleアシスタントとの統合 3CXのAndroi […]

  • 2022-12-26

Voice over IPとは?

こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。VoIPといえば、何となくIP電話と関係あると思われますが。VoIPは実際どういう意味でしょうか?今回VoIPについて詳しく説明したいと思います。 VoIPとは VoIP(Voice over IP)は、Voice over Internet Protocolの略で、インターネット接続を介して音声トラフィックを伝送することを指します。従来の電 […]

  • 2022-12-15

3CXの実用TIPSー海外発信の3CX PBX設定解説

こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。日本国内の電話だけではなく、海外への発着信をしたいクライアントもいらっしゃいます。「海外発信したいですが、どうすれば良いですか?」という問い合わせは偶にあります。今回は海外発信するために、3CXの設定について説明したいと思います。 まず海外発信をするため、予め3CX PBXでアウトバウトルールを設定することが必要です。  日本で海外 […]

  • 2022-12-05

PBX電話システムとは?

こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。今更なんですけど、PBX電話システムは何?と聞かれたらどう答えますか?今回は改めてPBX電話システムについて詳しく解説したいと思います。 PBXとは PBXはPrivate Branch Exchange Systemの略で、企業や組織内で使用される私設電話網のことです。PBX電話システムのユーザーは、Voice over IP、ISDN、ア […]

  • 2022-11-22

FXS、FXOとはどういう意味ですか?

こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。 アナログ電話と繋ぐとき、FXS、FXOは偶に耳にしますね。FXSとFXOは一体なんでしょう?今回詳しく説明したいと思います。 FXS、FXOの基本 FXSとFXOは、アナログ電話回線(POTS – Plain Old Telephone Serviceとも呼ばれる)または電話機で使用されるポートの名前です。「POTS」という表現 […]