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SIPトランキングを解説。PSTNからSIPトランクへの移行

こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。近年多くの国がISDNの廃止を発表するので、PSTNをずっと使っている企業がIPに移行するケースが多くみられています。今回はPSTNからIPに移行するについてお話したいと思います。

アナログ回線、ISDN BRI、E1、T1回線など、信頼できる古い公衆交換電話網(PSTN)は、徐々にIPテレフォニーに取って代わられつつあります。より近代的で柔軟なSIPトランクを使用する企業が増えています。

大手通信事業者は、古いPSTN機能を急速に廃止し、顧客をIPに移行させています。ヨーロッパの多くの国ではすでにISDNが完全に廃止され、その他にも多くの国がこれに続く予定です。最近の大多数の企業は、すでに最新のIP電話システムとSIPトランクを使用していますが、一部の中小企業はまだ時代遅れの技術に依存している場合があります。米国ではVerizonなどの電話会社がISDNを段階的に廃止し、英国ではISDN回線が大幅に減少しています。

2017年にはKPN、フランステレコム、ドイツテレコム、テレコムイタリア、ブリティッシュテレコムなどの大手通信事業者がISDN回線の引退を開始し、英国は2025年までにISDNインフラ全体を引退させると発表しています。その結果、SIP(Session Initiation Protocol)トランキングは劇的に増加し、2030年には市場規模が355億米ドルに達すると予想されています。

PSTNプロバイダーとは異なり、提供される回線は物理的なものではなく、インターネット接続を介して提供されるサービスです。プロバイダーは電話番号と仮想回線を供給し、通常、従来のキャリアよりも良い料金で、より柔軟で短い契約期間で利用することができます。このガイドでは、SIPトランクとは何か、PSTNとの違い、メリット、導入方法について説明します。

SIPトランクとは何ですか?

SIPトランクは、現代におけるT1トランクに相当します。

以前は、電話会社からT1トランクを購入し、レガシーPBXに接続していましたが、現在ではITSP(インターネット・テレフォニー・サービス・プロバイダ)から購入し、VoIP/IP PBXに接続することが可能です。SIPトランクは、SIP規格を使用しています。トランクという名前は電気通信の世界から来たもので、多かれ少なかれ、電話回線のグループを意味します。この標準プロトコルを使って、通信サービス(VoIP)プロバイダーは、1つまたは複数のチャンネルを顧客のPBXに接続します。電話番号とDIDはSIPトランクにリンクされ、多くの場合、番号を新しいサービスにポートすることができます。

SIPトランキングの長所と短所は何ですか?

長所

回線・DIDレンタル料が安い – オフィスに何本も回線を引き込むための月額料金が大幅に下がります。

通話料が安い – 競争が激しくなったため、通話料が大幅に安くなりました。中には無制限で通話ができるサービスもあり、国際電話料金も節約できます。

顧客サービスの向上 – 地理的および国際的な番号を追加することにより、より良い顧客支援を提供します。SIPトランクにすばやく簡単に番号を追加し、PBXサーバーで終端処理します。長距離通話も含め、大幅に安いコストで、顧客にダイヤルのオプションを増やすことができます。顧客はより簡単に連絡することができ、売上も増加します。

オフィスを移転しても、同じ番号を維持 – SIPトランクは場所に縛られないので、番号の変更を顧客に知らせることなく、簡単にオフィスを移転することができます。新しいオフィスに電話を転送するための料金も不要になりました。

VoIPゲートウェイの廃止 – VoIPゲートウェイを購入し管理する必要がなくなります。すべての電話はIPでかかってきます。余分な変換がないため、品質も向上することが多いです。

最新のIP PBXの活用 – 最新のユニファイド・コミュニケーション(UC)ソリューションにより、生産性やモビリティが向上し、売上も増加します。PBXとSIPトランクの接続は、PSTN経由よりもはるかに簡単です。オンプレミスでもホスティングでも、選択はあなた次第です。

柔軟性 – チャネルを追加し、増加する通話に対応するのは簡単です。電話一本でチャンネルを追加することができ、多くの場合、すぐに実行することができます。回線増設に時間がかかり、古いPBXをアップグレードしなければならないのと比べると、その差は歴然です。

適切なチャンネル数 – 必要なチャンネル数を簡単に選択することができます。

短所

地方にある企業では、VoIP通話をサポートするのに十分な接続性や帯域幅が得られない可能性があります。サービスの質、メンテナンス、回復力はプロバイダーによって異なります。登録ベースのSIPトランクは、ハッカーが認証情報を入手してトランクを登録し、不正な通話を行う可能性があります。しかし、さまざまなセキュリティ対策により、これを軽減する方法があります。

適切なプロバイダーを選択する

次のステップは、プロバイダーを選択することです。この決定には、いくつかの要素が絡んできます:

セキュリティ – SIPトランクはインターネットに接続されているため、セキュリティの高いネットワークと不正防止システムを導入することが非常に重要です。不正防止システムは、システムを監視し、通話詐欺からの保護を提供する必要があります。

独自のネットワーク – SIPトランクのプロバイダーは独自のネットワークを運営しているのか、それともリブランドされたサービスなのか?他のプロバイダーのSIPトランクを再販しているところはかなりあります。自社のサービスやネットワークを管理しているプロバイダーを選びましょう。

競争力のあるコスト – 費用は提供されるサービスによって大きく異なり、中には意図的に過剰な請求をしようとするベンダーもいます。競争力のある料金を探すと同時に、ビジネス品質のサービスを受けられるかどうかを確認しましょう。ビジネスクラスのサービスを受けるには、もう少し高い料金を支払う必要があります。

番号ポーティング – 電話番号をポーティングするオプションはありますか?すべてのプロバイダーがすべての地域に対応できるわけではありませんが、既存の電話番号をすべて移植できるプロバイダーを選ぶようにしましょう。

サポート – プロバイダーはサポートを提供していますか?また、どのようなサポートを受けられますか?3CXは、PBXとの併用がテストされ承認された幅広いSIPトランクプロバイダを提供しており、これらのプロバイダは完全にサポートされています。

インターネット接続のアップグレード

プロバイダを選択したら、SIPトランク専用のインターネット回線を検討します。

ほとんどのファイアウォールは、複数のWAN接続を処理することができますし、ほとんどの場所でインターネット回線のコストが低いことを考慮すると、個別の接続は、VoIPコールの品質を確保するための最も信頼性の高い方法となります。プロバイダーによっては、専用のインターネット回線とセットで提供しているところもあります。この場合、音声トラフィックとデータトラフィックを分離することができます。この方法は、コストとネットワークインフラに大きく依存します。ファイアウォールが最新で、VoIPのトラフィックを正しく処理できることを確認してください。

PBXをIP PBXにアップグレードする方法

古いPSTN回線は、ハードウェアベースのPBXシステムという別の古い機器に接続されている可能性があります。この装置は柔軟性に欠け、管理が難しく、維持費が高くつくことがよくあります。技術的には、古いPBXをSIPトランクに接続するためのゲートウェイを購入することは可能です。

しかし、最新のIP PBXにアップグレードし、IPテレフォニーによってもたらされる柔軟性と最新の機能をビジネス電話システムに活用してみてはいかがでしょうか。これにより、IP PBXが提供するコスト削減、容易な管理、本格的なユニファイド・コミュニケーションによる生産性向上を活用することができます。

3CXは、WindowsやLinux、VMware、KVM、Hyper Vで簡単にオンプレミスで導入できます。また、3CXが管理するホスティングソリューションや、Google、Amazon、Microsoft Azureなどのプライベートクラウドアカウントでのホスティングを選択することも可能です。

弊社はレガシーPBXを3CXに移行する実績が豊富ですので、PBXを更改する際にぜひご相談ください。