- 2022-09-28
VoIP環境でのFAXの動作は？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。今回はIP電話を使うとき、FAXはどうやって接続するか、それとFAXが良く使うプロトコルについて少しお話したいと思います。 FAXはどうやってVoIP環境に接続するか？ FAXはアナログネットワーク用に設計されており、デジタルのVoIPネットワーク上で伝送することはできません。その理由は、FAX通信が通常の音声通信とは異なる方法でアナログ信号 […]
- 2022-09-08
SIPプロキシサーバーとは何ですか？(それは必要ですか？）
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。以前SIPの基本について詳しくお話しました。今回はSIPプロキシサーバーについて紹介したいと思います。 SIPプロキシはとは？ SIPプロキシは、SIPサーバ、あるいはSIPプロキシサーバとも呼ばれ、2つのSIPアドレス間の通信を容易にします。どのSIPデバイスも、別のSIPデバイスと話すことができます。 しかし、そうするためには、通信を開始 […]
- 2022-08-31
クラウドコンタクトセンターとは？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。今は物理サーバを会社に置きたくないからどんどんクラウド化に進んでいる時代です。その中に、コンタクトセンターをクラウドに置くパータンも徐々に増えています。今回はクラウドコンタクトセンターについて少し詳しく説明したいと思います。 クラウドコンタクトセンターとは？ クラウドコンタクトセンターやクラウドコールセンターは、顧客の電話や問い合わせを処理す […]
- 2022-08-23
3CX Webmeetingの機能紹介ー画面共有
こんにちは。CCAのカスタマーサクセス部です。今回は引き続き3CXのWebmeeting機能を紹介したいと思います。普段オンライン会議を行われるとき、画面共有がよく使われますね。当然3CX Webmeetingもこの機能が付いています。 画面共有とは 画面共有またはデスクトップ共有技術により、画面全体または特定のウィンドウを他のコンピューターと共有することができます。専門技術やプラグインを使用する […]
- 2022-08-15
VoIPの利点：IP PBXに切り替える10の理由
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。昔ながらのレガシーPBXが電話線を用いて電話と電話を接続するため、通信回線を変更・追加するたびに電気工事の資格を持っている業者に頼まないといけません。しかし、近年電話システムがどんどん進化し、IPネットワークを通じて通信するIP PBXが現れました。 レガシーPBXからIP PBXに入れ替えるのをよく聞きますが、一体IP PBXに切り替えるに […]
- 2022-08-05
SIPプロトコルを使用する際に必要なもの！SIPフォン、VoIPフォンの詳しく解説
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。以前SIPの基礎知識についてお話しましたが、実際SIPプロトコルを使うとき、どんな端末を使用できるか今回詳しく説明したいと思います。 まずSIPプロトコルを利用する際に、SIP/VoIP電話が必要になります。 SIPプロトコルの詳しい解説は下記にてご参考ください。 VoIP電話とは？ VoIP電話は、LAN（ローカルエリアネットワーク）または […]
- 2022-07-27
3CX WebMeetingの機能紹介ーPDF共有
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。3CX WebMeetingが様々便利な機能が付いております。今回はまずWeb会議中PDFを共有する機能について詳しく説明したいと思います。 PDFファイル共有機能は何ですか？ PDFファイル共有は、Googleドキュメント、PowerPointプレゼンテーション、その他のドキュメントをPDF形式に変換し、ミーティングやウェビナーの参加者にリ […]
- 2022-07-19
5Gの普及によって私たちの生活はどう変わる？（第２回 Beyond 5Gとは？）
こんにちは、ソリューションシステム部の平野です。 第２回である今回は、「私達の生活はどう変わる？」という内容にて書いてく予定でしたが、総務省が令和2年6月に公表した「Beyond 5G推進戦略 -6Gへのロードマップ-」および「Beyond 5G推進コンソーシアム」が設立されたこともあり、Beyond 5Gについて書いていきたいと思います。 前提 本記事の前提として ・Beyond 5Gは要求条件 […]
- 2022-07-12
リモートデスクトップとは何ですか？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。現地に行かなくてもシステムの保守や導入ができる時代になっています。今回はリモートデスクトップについて解説します。それと3CXのWeb Meetingでリモートデスクトップのやり方を紹介したいと思います。 リモートデスクトップとは リモートデスクトップとは、別の場所にいるユーザーが、別のPCやモバイル機器からデバイスにリモートアクセスしたり、コ […]
- 2022-07-07
5分でわかる！SIPの基本知識
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。IP電話と言えば、「SIP」という単語はよく耳にしますね。「SIP」とは一体何ですか？今回SIPについてわかりやすく説明したいと思います。 SIPとは SIP (Session Initiation Protocol)は、2人以上の参加者間で「セッション」を確立し、そのセッションを変更し、最終的にそのセッションを終了するために使用されるシグナ […]