- 2024-02-20
チャットボットのメリットを最大化するために、やっておいた方が良いこととは?
こんにちは。CCアーキテクトのマーゴです。近年、多くの企業がコールセンターでの効率向上と顧客サービスの拡充を目指してチャットボットの導入を進めています。コールセンターにおけるチャットボット導入には以下のメリットと注意点があります。 チャットボットのメリット 営業時間外の対応 コールセンターの営業時間外でも、チャットボットが自動応答や簡単な問い合わせに対応することで、サービス提供範囲を拡大できます。 […]