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  • 2024-06-10

ISDNサービス廃止の影響は?必要な対応やIP電話の導入について解説

この記事はISDNサービス廃止と企業への影響、必要な対応やIP化を進める方法、IP電話導入のメリット・デメリットなどについてわかりやすく解説しています。回線切り替えに必要な対応や、IP電話に対応する機器の情報などが収集できます。 「2024年1月に、NTTのISDNサービス・INSネットが終了」という情報を目にして、ビジネスにおける通話や通信で不安を感じた人も多いのではないでしょうか。サービスを終 […]

  • 2024-05-21

電話転送の方法とは?それぞれの特徴を紹介します

電話業務において、重要な電話を逃さず、適切な担当者に繋ぐことは非常に重要です。この記事では、電話転送の基本的な方法とそのメリット・デメリット、そして特に3CXを使用する場合の利点について詳しく解説します。 電話転送の重要性 電話転送を活用することで、以下のような利点があります。 大事な電話を逃さない お客様や取引先からの重要な電話を確実に受け取ることができます。特にクライアントからの緊急の依頼や問 […]

  • 2024-05-13

SIPとは? IP電話導入時に押さえたい基礎知識をわかりやすく解説

この記事はSIPの仕組み、VoIPとの違い、SIPトランクのメリット・デメリットなどについて解説しています。SIPレスポンスの種類を一覧でも紹介しているため、IP電話導入時・導入後に知っておくべき知識を得られます。 電話業務の効率化のためにIP電話やクラウドPBXを導入する際に、「SIP」について知っておいて損はありません。SIPはインターネット上での音声や映像の通信を実現させるものであり、IPネ […]

  • 2024-04-25

SIP端末は電話だけではない!SIP端末の種類について詳しく紹介します!

SIP端末は、電話だけでなくさまざまな用途に活用されます。この記事では、異なる種類のSIP端末を詳しく紹介し、会社での活用方法を解説します。 会社の電話基盤をIP化に移行する際には、社内の電話関連設備もIP化対応のものに入れ替わります。この際によく利用されるのがSIP端末です。この記事では、まずSIP通話について簡単に説明します。そして、SIP電話を含むSIP端末の種類について詳しく解説したいと思 […]

  • 2024-04-16

VoIPゲートウェイとは? 仕組みとメリット・注意点を詳しく解説

この記事はVoIPゲートウェイの仕組み、メリット、導入時の注意点について解説しています。アナログ回線を残したままでのIP化の実現や、管理負担の軽減、高品質な音声通話など、設置することでさまざまなメリットが得られます。 クラウドPBXを活用し、資産管理の負担軽減や電話業務の効率化を検討する際に、「VoIPゲートウェイ」という単語を目にする機会は多いのではないでしょうか。VoIPゲートウェイはさまざま […]

  • 2024-03-25

ビジネスフォン vs IP電話:会社電話はどっちにしたほうが良い?

こんにちは。CCアーキテクトのマーゴです。ビジネスの通信手段として、ビジネスフォンとIP電話の間で選択に悩んでいる方も多いのではないでしょうか。通常、電話システムの保守が切れた際に、従来のビジネスフォンをそのまま使用するか、それとも電話をIP化するか、という選択に直面します。ここでは、両者の特徴を詳しく見ていきましょう。 ビジネスフォンとは? ビジネスフォンは、主装置と専用電話機がセットになる電話 […]

  • 2024-02-20

チャットボットのメリットを最大化するために、やっておいた方が良いこととは?

こんにちは。CCアーキテクトのマーゴです。近年、多くの企業がコールセンターでの効率向上と顧客サービスの拡充を目指してチャットボットの導入を進めています。コールセンターにおけるチャットボット導入には以下のメリットと注意点があります。 チャットボットのメリット 営業時間外の対応 コールセンターの営業時間外でも、チャットボットが自動応答や簡単な問い合わせに対応することで、サービス提供範囲を拡大できます。 […]

  • 2023-12-14

クラウドPBX 移行する際に注意点のまとめ 

こんにちは。CCアーキテクトのマーゴです。ビジネス環境が変化し、柔軟で効率的なコミュニケーション手段が求められる中、クラウドPBXサービスは新たなビジネス通信の未来を切り開くための注目のソリューションとなっています。しかし、導入前には慎重な準備が必要です。以下に、導入前に確認すべき重要なポイントを詳しく説明します。 クラウドPBX導入前に確認すること 電話番号の選定 新規番号か既存の番号の利用か: […]

  • 2023-11-29

【CPSEイベントレポート】Fanvilコンセプト製品群が登場 

先日Fanvilは、中国国際公共安全博覧会、通称CPSEに出展し、最新のコンセプト製品を披露しました。その中で、顔認証ドアホン、防爆SIP電話機、施設用電話機、Bluetooth対応Dockerなどが特に注目を集めていました。  CPSEで出展されていたFanvilの主力アイテムをご紹介します。  まず初めに登場したのは、未来感たっぷりの顔認証ドアホン。歩くだけで登録された顔を […]

  • 2023-09-05

今更聞けない!クラウドPBXって一体なんですか?

こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。働き方改革の一環として、レガシーPBXをクラウドPBXを移行するのが、よく耳にしますね。実際クラウドPBXはどんなものですか?今回その疑問を解きしたいと思います。 目次 クラウドPBXとはクラウドPBXのメリットは何ですか?クラウドPBXとして3CXを使用する理由は?クラウドPBXとは クラウドPBXやバーチャルPBXは、インターネット接続を […]

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