- 2025-03-19
AI電話で劇的改善！現代オフィスの新常識
現代のオフィス環境において、電話対応は未だに重要な役割を果たしています。特にコールセンターのような場面では、効率的な電話対応が求められます。ここで注目したいのが、AI技術を活用した「AI 電話」や「電話 AI」の導入です。このブログ記事では、AIがオフィス電話業務をどのように改善できるかを探ります。 目次 AIはどうやって電話対応に活用できる？文字起こし＆要約AIでの一次対応（ボイスボットなど）コ […]
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3CX
- 2024-12-11
クラウドPBXのデメリット！？導入前に知っておくべきこと
クラウドPBX（Private Branch Exchange）が、企業のコミュニケーションインフラとして広がりを見せています。クラウドPBXの導入を検討している場合、その利便性だけでなく、デメリットや注意点も理解しておくことが重要です。この記事では、クラウドPBXの基本概要からそのデメリット、さらに具体的な対策やお勧めのサービスについて詳しく説明します。 なぜ電話システムがどんどんクラウド化にな […]
- 2024-05-21
電話転送の方法とは？それぞれの特徴を紹介します
電話業務において、重要な電話を逃さず、適切な担当者に繋ぐことは非常に重要です。この記事では、電話転送の基本的な方法とそのメリット・デメリット、そして特に3CXを使用する場合の利点について詳しく解説します。 電話転送の重要性 電話転送を活用することで、以下のような利点があります。 大事な電話を逃さない お客様や取引先からの重要な電話を確実に受け取ることができます。特にクライアントからの緊急の依頼や問 […]
- 2023-09-05
今更聞けない！クラウドPBXって一体なんですか？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。働き方改革の一環として、レガシーPBXをクラウドPBXを移行するのが、よく耳にしますね。実際クラウドPBXはどんなものですか？今回その疑問を解きしたいと思います。 目次 クラウドPBXとはクラウドPBXのメリットは何ですか？クラウドPBXとして3CXを使用する理由は？クラウドPBXとは クラウドPBXやバーチャルPBXは、インターネット接続を […]
- 2023-06-29
3CX ライブチャットのFAQ
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。 統計によると、すべての顧客の半分以上は、リアルタイムで誰かとチャットすることを好むようです。ウェブサイトにライブチャットソリューションをインストールすると、顧客満足度を向上させるだけでなく、リードの変換を増加させることができます。 この FAQ ガイドでは、いくつかの用語とビジネスがライブチャットを実装することが重要である理由を説明します。 […]
- 2023-06-21
3CXビデオ会議の注目の新機能
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。3CX Web Meetingする際に、パソコンだけではなくて携帯アプリで参加できるのがご存知ですか？最近3CX Web Meeting用の携帯アプリがさらに進化しました！今回新しい追加した注文の新機能をご紹介したいと思います。 新機能で会議がさらに快適に 3CX Video Conferenceプラットフォームの最新リリースは、パワフルでユ […]
- 2023-06-05
3CXのスマートフォンアプリ（iOS,Android） 最新版リリース
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。 iOS用3CXアプリの最新版が、ストアからダウンロードできるようになりました。（※2023/6/14にAndroidアプリの最新版もリリースされました） このアプリでは、ダイヤラーのデザインが一新されたほか、複数の通話（保留中または着信中）を簡単に管理するための最新かつ非常に便利な機能がいくつか導入されています。機能を損なうことなく、ナビゲ […]
- 2023-05-23
3CXはGartner Digital Marketsで高評価を獲得しています！
こんにちは。CCアーキテクトマーケティング部のマーゴです。 数字が集計されました！Gartner Digital Marketsによる包括的な分析によると、Capterra、Software Advice、およびGetAppを含む調査において、3CXは再び傑出した製品として浮上し、2023年第1四半期の12の主要なレポートに掲載されました。これらのレポートは、業界で最も高評価を受けているソリューシ […]
- 2023-03-13
3CX SBCルーターフォンによる導入の簡素化
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。最近3CX V18 Update6がリリースされました。「SBC電話」という新機能が追加されました。一体「SBC電話」はどういうことでしょうか？今回詳しく説明したいと思います。 3CX SBCとは？ 3CX Session Border Controller（SBC）は、ローカルネットワークにインストールするソフトウェアサービスです。これによ […]
- 2023-02-08
Version 18 Update 6 シンプルに、モダンに。
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。待望のVersion 18 Update 6の最終リリースが公開されましたので最新情報を皆さんに共有したいと思います。 SBC対応IP電話、新しいグループ機能、権限管理における7つのユーザーロールを導入することで、お客様のセットアップを簡素化し、設定を近代化することに力を注いできました。 その結果 次世代にふさわしい3CXです。ここでは、新し […]