こんにちは。CCアーキテクトのマーゴです。
ビジネス環境が変化し、柔軟で効率的なコミュニケーション手段が求められる中、クラウドPBXサービスは新たなビジネス通信の未来を切り開くための注目のソリューションとなっています。しかし、導入前には慎重な準備が必要です。以下に、導入前に確認すべき重要なポイントを詳しく説明します。
クラウドPBX導入前に確認すること
電話番号の選定
新規番号か既存の番号の利用か: 既存の会社電話番号を引き続き使用したい場合、番号ポータビリティが可能かどうかを確認しましょう。INS回線のままの場合は、Gateway（GW）が必要かどうかも確認しておきましょう。
0ABJ番号や050番号の選択: 新しい電話番号として0ABJ番号や050番号を使用するか事前に決める必要があります。ビジネスのイメージに合わせて最適な番号を選びましょう。
3CXクラウドパックの場合は、様々な電話回線を対応できます。ソフトバンクおとくラインや、NTTひかり電話などの取次実績がございます。既存番号をそのまま使いたい場合はもちろん対応可能です。新規番号の対応も可能です。どの電話回線を使ったほうが良いか迷うとき、まずご相談ください。
コストの明確化
導入には様々なコストが発生します。これらのコストを把握しておくことは、予算の管理に役立ちます。
月額以外の初期費用: クラウドPBXの導入には初期費用がかかる場合があります。これに加え、月額料金以外に発生する追加料金やオプションサービスの料金も確認しておきましょう。
固定電話の必要性: クラウドPBXでは、固定電話が必要なのかどうかを検討します。また、固定電話が不要な場合、ソフトフォンアプリの利用には別途料金が発生する可能性があるため確認が必要です。
問い合わせ前に調査すべきポイント
既存のPBX情報
拠点のPBXメーカーや型番、機能など事前に把握すると商談がスムーズにできます。特に1拠点以上ある場合、拠点ごとのPBX型番や音声ネットワーク構成図を用意しておくと良いでしょう。
既存の電話回線情報
キャリア名、サービス名、電話番号数、チャネル数などを把握しておくと良いでしょう。
連携装置の有無
既存のシステムに連携している装置（例: FAX、構内放送装置、IVR）があるかどうかを確認しましょう。連携装置以外、CRM連携の有無も確認しておいた方が良いかもしれません。
利用する予定の端末
固定電話の台数や受付電話の使用予定など、新しいシステムで利用する予定の端末についても事前に確認しておくと良いでしょう。
必須の電話機能
会社の中に、必須の電話機能（例えば留守番電話サービス、IVRの設定など）事前に把握することで良いしょう。
3CXクラウドパックならこういうことが実現できる！
3CXクラウドパックは、革新的で柔軟なビジネス通信環境を提供します。固定電話から無料のスマホアプリまで、あらゆるデバイスでの発着信が可能なため、従業員はいつでもどこでも効果的なコミュニケーションを実現できます。ISDN回線や光電話回線への対応、豊富な電話機能の搭載、通話料金の柔軟なプランなど、ビジネスの多様なニーズに応えつつ、コスト削減も実現可能です。CCアーキテクトはお客様の要件に合わせて最適な提案を行い、ビジネス通信の未来を共に築いていくお手伝いをいたします。電話システムについて、何かお困りましたらぜひご相談ください。
