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リモートデスクトップとは何ですか?

こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。現地に行かなくてもシステムの保守や導入ができる時代になっています。今回はリモートデスクトップについて解説します。それと3CXのWeb Meetingでリモートデスクトップのやり方を紹介したいと思います。

リモートデスクトップとは

リモートデスクトップとは、別の場所にいるユーザーが、別のPCやモバイル機器からデバイスにリモートアクセスしたり、コントロールしたりできるようにするプログラムやオペレーティングシステムの機能です。リモートデスクトップは、営業、サポート、顧客サービスなどの機能で、顧客にアドバイスや案内を提供するために使用することができます。

リモートデスクトップアクセスの機能には、以下のようなものがあります。

・ハードウェアのトラブルシューティング/問題解決
・ハンズオンデモンストレーションの実施
・ソフトウェアのインストールとアップデート
・リモートワーク中に職場のコンピューターにアクセスする

なぜ、リモートデスクトップソフトウェアに投資する必要があるのですか?

WebMeeting Remote Control クライアントを使用して、世界中のどこからでもコンピュータに接続し、リモートで制御することができます。

リモートコントロールクライアントは、IT専門家と一般ユーザーの両方に安全で信頼性の高いWindowsデスクトップのリモート接続を可能にし、リモートPC上で支援、サポート、または製品やサービスのデモンストレーションを提供します。会議参加者のマシンにWebMeeting Remote Controlクライアントをインストールしてもらうだけで、すぐにリモートコントロールセッションを開始できます。

リモートデスクトップは安全でしょうか?

データやその他の機密情報の保護を保証するためには、信頼できるプロバイダーからリモートデスクトップアプリケーションを選択することが重要です。

リモートアプリケーションを選択する際には、リモートセッションが暗号化され、許可されたユーザーのみがアクセスできることを確認してください。最初に連絡したユーザーには、決してリモートアクセス許可を与えないでください。可能であれば、信頼できるITパートナーにのみ、閲覧セッションを許可します。

両方のデバイスにソフトウェアをインストールする必要がありますか?

つい最近まで、リモートアクセスを設定するには、通常、アクセス要求の前に、コントローラとコントロールされる側の両方のマシンにさまざまなソフトウェアコンポーネントやライブラリをインストールし、設定する必要がありました。このため、クライアント側のトラブルシューティングは面倒で時間がかかっていました。

しかし、GoogleのWebRTCプロトコルの導入で、事態はよりシンプルになりました。ウェブブラウザと安全なビデオ会議ソリューションだけで、数回のクリックでリモートデスクトップ・セッションを開始できるようになったのです。

コントロールされるPCは、アクセスを有効にする前に簡単なプラグインをダウンロードする必要があるだけです。リモートデスクトップクライアントや複雑なインストールとはおさらばです。

3CXはどのようなリモートコントロール機能を提供していますか?

3CXのビジネス向けビデオ会議ソリューションには、世界のどこからでもコンピュータに接続し、遠隔操作できるリモートコントロール機能が組み込まれています。リモートコントロールクライアントは、ITプロフェッショナルと一般ユーザーの両方に、安全で信頼性の高いWindowsデスクトップのリモート接続を提供します。

3CX WebMeetingを起動し、招待した参加者のPCをリモートで制御するリクエストを送信するだけです。専門的なソフトウェアは必要なく、コントロールするPC用のプラグインを簡単にインストールするだけです。その後、WebMeetingのファイル共有機能を使用して、ミッションクリティカルなファイルの転送、バックアップ、復元を行います。

3CXのリモートコントロール主な機能

・WebMeetingによるリモートコントロールを開始します
・シンプルで迅速なインストール
・WindowsのセキュリティフレームワークとUAC(ユーザーアカウント制御)に対応
・リモートコントロールセッションを記録し、参加者と共有
・内蔵のWebMeetingファイル共有によるファイル転送
・ローカルとリモートのクリップボードの共有
・GPUアクセラレーションによるパフォーマンス向上
・低いシステムリソース使用量

お客様の技術サポートなど、幅広く活用できる機能でございます。3CXはただのPBXだけではなく、PBX以外の機能がたくさん搭載されております。一つのソフトウェアで様々なコミュニケーションツールを使えます。3CXのデモ環境の貸出しが可能なので、ご興味がある方はぜひご連絡ください。