こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。
IP PBXまたはVoIP電話システムは、従来のPBXまたは電話システムに代わって、従業員に内線番号を与え、他の同僚に転送してダイヤルする機能、およびビデオ会議などの他の機能を提供します。
すべての通話は、従来の電話網ではなく、データネットワーク上のデータパケットを介して送信されます。VoIPゲートウェイを使用すれば、既存の電話回線をIP PBXに接続し、通常のPSTN回線を使って電話をかけたり受けたりすることができます。
SIPベースのPBXソフトウェアの代替プロバイダー：
VoIP PBX ソフトウェアの市場は拡大しています。代替のSIP電話プロバイダーは以下のようなものがあります。
Asterisk®* – Linuxベースのオープンソースフレームワークで、通信システムを構築することができます。
8×8®* – ホスト型ソリューション。独自のSIPトランクと通話料金にロックされます。
Avaya®* – ホスト型PBXとオンプレミス型ソリューションを提供する大手ベンダーの一つ。電話システムは独自のものだが、使用できるIP電話やデバイスが限定されます。
Vonage®* – 独自のVonage® API PlatformであるNexmo®*を介して、統合ホステッドユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンター、プログラマブルコミュニケーションソリューションを提供しています。
Nextiva®* – Nextiva®は、通話と会議機能を備えた小規模企業向けのバーチャルPBXを提供しています。
Zoom®* – 会議、ウェビナー、オンライン学習用のビデオ会議サービスを提供しています。
代替PBXソフトウェア・プロバイダを比較する場合、すべてのプロバイダがエンドツーエンドのシステムを所有しているわけではないことに留意してください。多くの新参プロバイダーは、他のプラットフォームの技術を利用した「ビルドアップ」を提供しています。その結果、PBXに問題が発生した場合、中間業者が解決策を見出すのを待つことになります。
3CXは、エンドツーエンドのPBXソリューションを所有しているため、ダウンタイムや混乱を最小限に抑えながら、問題を効率的に解決することができます。IP PBXソフトウェアについては、Software Adviceのソフトウェアディレクトリで、より広範なリストを見つけることができます。
オープンソースの代替品 – 知っておくべきこと：
オープンソースを選択する場合は、多くの利用可能な代替手段があります。
しかし、これらのプラットフォームでは、ユーザーエクスペリエンスや使い勝手に影響を与える問題が発生する可能性が高いことを覚えておくことが重要です：
・インターフェイスが不便で、操作が難しい。
・プロビジョニングツールが貧弱、または存在しない。
・商用および技術サポートは限られているか、存在しない。
・機能セットは市場のニーズではなく、コードに貢献する個人の欲求によって駆動されています。
・セキュリティが脆弱なため、PBXシステムが攻撃を受けやすい。
オープンスタンダードのPBXソフトウェアを選択することは、オープンソースのソリューションで通信を危険にさらすよりも安全で信頼性が高いです。
3CXはオープンスタンダード通信のマーケットリーダーです。独自のIP電話を追加し、カスタムCRMテンプレートを作成し、エンタープライズグレードのPBXが提供するセキュリティの恩恵を受けながら、インストールを制御し続けることができます。
3CX PBXソフトウェアを選ぶ理由は？
3CXは、フル機能を備えた先進的なソフトウェアベースのビジネス電話システムで、企業に競合他社に対する明確な優位性を提供します：
低コスト – 3CXは同時通話数に応じた年間定額制を採用しており、追加費用は発生しません。不要な外線を排除し、他のPBXソリューションやVoIPサービスプロバイダに比べ、最大70%のコスト削減が可能です。
簡単なセットアップ – 3CXは既存の電話回線、サーバーインフラ、SIP電話を統合するため、従業員は使い慣れたデバイスを引き続き使用することができます。
リモートワークの促進 – ネイティブのモバイルアプリとソフトフォンにより、ユーザーはどこからでもオフィスの内線に接続し、電話を受け、発信することができます。
完全なコミュニケーション・システム – 3CXには、通話に加えて、電話会議、インスタント・メッセージ、ライブ・チャットなどの機能があります。
高度な機能 – 3CX PROは、通話録音、ウォールボード、自動応答、高度なキュー戦略など、コールセンター機能をフルに備えています。
こちらの記事は、「Available PBX software •• Comparison | 3CX」を元に作成しました。
