- 2022-06-30
3CXで出来る、不正アクセスを防ぐセキュリティ対策について
こんにちは。CCAのソリューションシステム部です。今回は3CXの設定で出来るセキュリティ対策を簡単にご説明します。なお3CXの設定で存在するSecurity(セキュリティ)の項目説明ではありませんのでご了承ください。 不正利用者の目的 3CXに限らずですが、PBXは攻撃を受けやすいシステムです。そもそも何の目的をもって不正アクセスが試みられるかというと、不正利用者が海外の情報料回収代行サービス(簡 […]
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3CX
- 2022-06-27
ウェビナー開催の準備手順と活用方法の紹介
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。コロナ禍で多くのセミナーがオンラインセミナーに切り替えています。特にＢｔｏＢ向けのセミナーがほとんどオンラインで開催しています。今回オンラインでセミナーを開催するときの準備事項、またはオンラインセミナー（ウェビナー）の活用方法を紹介したいと思います。 ウェビナーとは ウェビナーは、通常、ビデオ会議ソフトウェアを使用して実施されるビデオ・ワーク […]
- 2022-06-21
Web会議の仕組み＆3CXのWebMeeting特徴紹介
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。新型コロナウイルスのきっかけでWeb会議が急激に流行りだしました。インターネットを経由して遠隔地同士をつなぐことで同じ場所にいない人でも会議できるという利便性があるので、コロナの制限が緩和されてもWeb会議はまだまだ活用されています。今回はWeb会議の仕組み、それと3CXのWeb会議機能を紹介したいと思います。 Web会議とは Web会議とは […]
- 2022-06-17
BLFファンクションキーの機能・設定
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。普段会社の電話を保留する際に、なんとなく電話機のあるボタンを押すと電話を保留できますね。実はこれはBLFファンクションキーの機能の一つです。IP電話機以外、BLFキーを使えるところがあります。今回はBLFファンクションキーについて詳しく説明したいと思います。 BLFキーとは？ BLFとは、Busy Lamp Fieldの略で、IP電話のランプ […]
- 2022-06-13
IP PBX / VoIP電話システムとはどのような仕組みですか？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。 新しいビジネス電話システムを探しているなら、IP PBXやVoIPなど、理解しなければならない略語に出くわしたことがあるはずです。このページでは、IP PBXの仕組みについてご紹介します。 IP PBXとは？ IP PBXとVoIP電話システムという用語は、音声伝送にIP（Internet Protocol）を使用するビジネス電話システムを […]
- 2022-06-09
【電話機能の用語】インカム、ページングとは何ですか？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。新しいビジネス電話システムの市場にいる場合は、インカム（intercom）、ページング（paging）、およびPAシステムという用語が多少同じ意味で使われているのを聞いたことがあるかもしれません。 すべてがインスタントボイスメッセージを共有するために使用されますが、知っておく必要のある重要な違いがいくつかあります。今回はインカムとページングに […]
- 2022-06-06
ユニファイド・コミュニケーションとは？活用するシーンの解説も
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。 大企業でも中小企業でも、適切なユニファイド・コミュニケーション・ソリューションを利用することで、ビジネスプロセスを次のレベルに引き上げることができます。コラボレーションを改善し、生産性を高め、モビリティを向上させ、ユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。 ユニファイド・コミュニケーションは何のことでしょうか？ ユニファイド・コミ […]
- 2022-05-30
電話クラッカーの侵入を阻止せよ！IP電話のセキュアマニュアル
こんにちは。CCアーキテクトマーケティング部のマーゴです。近年会社電話がどんどんIP化に進んでいる一方、IP電話のセキュリティ問題がよく悩まされています。実際IP電話の内線が乗っ取られ、大きな被害を受けた会社もいます。今回IP電話の不正アクセスによる被害を防ぐため何をすれば良いか考えたいと思います。 そもそも何でクラッカーが電話システムを攻撃するの？ クラッカーは使用者のアカウントを不正ログイン出 […]
- 2022-05-07
コンタクトセンターだけではない！IVRの基本説明と活用場面の紹介
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。IVRはコンタクトセンターに欠かせない機能です。実はコンタクトセンターだけではなく、一般企業も活用できるシステムです。今回はIVRについてお話したいと思います。 インタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR） とは インタラクティブ・ボイス・レスポンス（IVR）技術とは、設定可能な音声メニューを通じて、顧客が企業のホストシステムと対話できるよ […]
- 2022-04-05
Microsoft Azure人気の理由！Azureがおすすめする３つのケース
はじめ こんにちは。CCアーキテクトマーケティング部のマーゴです。日本は災害の多い国で、すべての物理サーバを自社にて保管することはリスキーです。なので近年BCP（事業継続計画）を重視している企業が増えつつ、物理サーバをクラウドに移行する需要が高まっています。その中Azureは最も使われているクラウドプラットフォームの一つです。 そもそもAzureは何ですか？ A […]