- 2026-05-27
Genesys Cloud AI Guideをやってみよう
Genesys Cloud AI Guidesとは？ 近年、コンタクトセンター領域では「生成AIを活用した対話型ボット」へのシフトが急速に進んでいます。その中で、Genesys Cloud AI Guides は、Genesys Cloudが提供する次世代型のAIボット構築機能として注目されています。 従来のチャットボットは、「シナリオ」や「Intent（意図）」を細かく定義し、分岐を設計していく […]
TAG