- 2022-12-05
PBX電話システムとは？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。今更なんですけど、PBX電話システムは何？と聞かれたらどう答えますか？今回は改めてPBX電話システムについて詳しく解説したいと思います。 PBXとは PBXはPrivate Branch Exchange Systemの略で、企業や組織内で使用される私設電話網のことです。PBX電話システムのユーザーは、Voice over IP、ISDN、ア […]
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「3CX」の検索結果74件
3CX
- 2022-11-22
FXS、FXOとはどういう意味ですか？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。 アナログ電話と繋ぐとき、FXS、FXOは偶に耳にしますね。FXSとFXOは一体なんでしょう？今回詳しく説明したいと思います。 FXS、FXOの基本 FXSとFXOは、アナログ電話回線（POTS – Plain Old Telephone Serviceとも呼ばれる）または電話機で使用されるポートの名前です。「POTS」という表現 […]
- 2022-11-07
Microsoft Teamsとの連携とは？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。 3CX version 18のリリースに伴い、Microsoft 365とTeamsの統合は、多くの人がすでに設定・実装している機能となっています。この統合により、TeamsユーザーはTeamsの使い慣れたユーザーインターフェイスを維持しながら、バックグラウンドで3CX PBXのすべての機能を利用することができます。 このブログでは、統合の […]
- 2022-10-26
エコーキャンセルとは？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。通話するとき、偶に「エコーが聞こえます」を耳にしますね。エコーって一体何のことでしょうか？また、エコーキャンセルはどんな機能か、この記事で詳しく紹介したいと思います。 エコーとは？ エコーとは、電話通信において、受話器マイクからの発信音に含まれる人の声が、受話器ラウドスピーカーへの着信音に含まれる人の声に反射して返ってくることをいいます。エコ […]
- 2022-09-28
VoIP環境でのFAXの動作は？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。今回はIP電話を使うとき、FAXはどうやって接続するか、それとFAXが良く使うプロトコルについて少しお話したいと思います。 FAXはどうやってVoIP環境に接続するか？ FAXはアナログネットワーク用に設計されており、デジタルのVoIPネットワーク上で伝送することはできません。その理由は、FAX通信が通常の音声通信とは異なる方法でアナログ信号 […]
- 2022-09-08
SIPプロキシサーバーとは何ですか？(それは必要ですか？）
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。以前SIPの基本について詳しくお話しました。今回はSIPプロキシサーバーについて紹介したいと思います。 SIPプロキシはとは？ SIPプロキシは、SIPサーバ、あるいはSIPプロキシサーバとも呼ばれ、2つのSIPアドレス間の通信を容易にします。どのSIPデバイスも、別のSIPデバイスと話すことができます。 しかし、そうするためには、通信を開始 […]
- 2022-08-31
クラウドコンタクトセンターとは？
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。今は物理サーバを会社に置きたくないからどんどんクラウド化に進んでいる時代です。その中に、コンタクトセンターをクラウドに置くパータンも徐々に増えています。今回はクラウドコンタクトセンターについて少し詳しく説明したいと思います。 クラウドコンタクトセンターとは？ クラウドコンタクトセンターやクラウドコールセンターは、顧客の電話や問い合わせを処理す […]
- 2022-08-23
3CX Webmeetingの機能紹介ー画面共有
こんにちは。CCAのカスタマーサクセス部です。今回は引き続き3CXのWebmeeting機能を紹介したいと思います。普段オンライン会議を行われるとき、画面共有がよく使われますね。当然3CX Webmeetingもこの機能が付いています。 画面共有とは 画面共有またはデスクトップ共有技術により、画面全体または特定のウィンドウを他のコンピューターと共有することができます。専門技術やプラグインを使用する […]
- 2022-08-15
VoIPの利点：IP PBXに切り替える10の理由
こんにちは。CCアーキテクトのカスタマーサクセス部です。昔ながらのレガシーPBXが電話線を用いて電話と電話を接続するため、通信回線を変更・追加するたびに電気工事の資格を持っている業者に頼まないといけません。しかし、近年電話システムがどんどん進化し、IPネットワークを通じて通信するIP PBXが現れました。 レガシーPBXからIP PBXに入れ替えるのをよく聞きますが、一体IP PBXに切り替えるに […]